說(shuō)到人工智能語(yǔ)音，請(qǐng)大家回想下，之前的傳統(tǒng)語(yǔ)音助手，只有你告訴它做什么，它才會(huì)做什么。并且給出的答案和方案都很單調(diào)。人工智能語(yǔ)音機(jī)器人的出現(xiàn)，使這個(gè)問題得到完美解決。首先，人工智能不可置否的說(shuō)，它具有反應(yīng)快，智能度高的優(yōu)點(diǎn)，你想做什么，要什么，它可以給你多種方案和比較權(quán)威的答案。其次，它能夠深度學(xué)習(xí)度。人工智能最大的優(yōu)點(diǎn)在于它可以學(xué)習(xí)，你所想，所惑它都可以記錄，然后做出全面的分析，傳入它的儲(chǔ)備庫(kù)。人工智能不像傳統(tǒng)語(yǔ)音那般呆板，甚至你下一刻要做什么它都能夠分析和計(jì)算出來(lái)，只是在等你確認(rèn)而已。而它的市場(chǎng)是非常廣闊的。在未來(lái)，可以想象，將會(huì)出現(xiàn)許許多多個(gè)性化，定制化，高智能的，具有強(qiáng)大學(xué)習(xí)分析能力的人工智能語(yǔ)音機(jī)器人。

一是提升效率。

過去一個(gè)外呼人員每天的飽和工作量為100-150個(gè)電話，但機(jī)器人可以海量呼出，每天能撥打1000-1500個(gè)電話，工作量是人工的10倍；

二是提高外呼作業(yè)質(zhì)量。

在線上高壓作業(yè)且大概率被拒絕的情況下，業(yè)務(wù)員會(huì)有挫敗感強(qiáng)、情緒管理差等問題。而機(jī)器人不僅專業(yè)水平高、反應(yīng)快，發(fā)揮也很穩(wěn)定；

三是降低人力成本。

業(yè)務(wù)人員能力參差不齊，而且流失嚴(yán)重，培訓(xùn)和管理成本都很高。而「去電」機(jī)器人定價(jià)1.5萬(wàn)／坐席／年，遠(yuǎn)低于人力工資水平。在服務(wù)客戶時(shí)，包括商務(wù)簽單、企業(yè)資質(zhì)審核、語(yǔ)料話術(shù)修訂、語(yǔ)料的連接關(guān)系和邏輯配置等流程，交付后智能電話機(jī)器人會(huì)定期回訪。

為了防止企業(yè)利用機(jī)器人服務(wù)進(jìn)行電信詐騙等惡意行為，智能電話機(jī)器人對(duì)企業(yè)的資質(zhì)審核尤其嚴(yán)格。在準(zhǔn)入門檻上，必須是在中國(guó)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的合法企業(yè)，有從業(yè)資質(zhì)，部分企業(yè)還需提供業(yè)務(wù)上下游證明；在語(yǔ)料內(nèi)容方面，智能電話機(jī)器人會(huì)利用語(yǔ)音識(shí)別引擎逐條審核。智能電話機(jī)器人對(duì)電話騷擾的處理也有考慮：該服務(wù)規(guī)定只能在早上9點(diǎn)到晚上8點(diǎn)之間進(jìn)行，而且語(yǔ)料上會(huì)進(jìn)行全局匹配，如果出現(xiàn)“不感興趣”、“不要再打擾”等語(yǔ)句，機(jī)器人將進(jìn)行掛機(jī)問候處理，當(dāng)天將禁止再向該號(hào)碼呼出。

人工智能語(yǔ)音市場(chǎng)為千億規(guī)模，市場(chǎng)很大，但仍需保持耐心、打好基礎(chǔ)。

智能語(yǔ)音機(jī)器人是銷售的左膀右臂嗎？

是的，

你說(shuō)的智能語(yǔ)音機(jī)器人，應(yīng)該叫智能電銷機(jī)器人更加合適，現(xiàn)在的智能電銷機(jī)器人越來(lái)越智能，通話的內(nèi)容越來(lái)越豐富，它雖然還沒有智能到直接與客戶溝通并達(dá)成簽約合同。但是智能電銷機(jī)器人的外呼效率是人工的5倍以上，可以地雷式的對(duì)潛在客戶進(jìn)行溝通推廣，智能記錄收集有意向客戶，使我們的銷售人員更好的，更高效率的找到意向好的客戶，大大提高成交效率。

謝謝邀請(qǐng)！

不能完全作為左膀右臂！

不得不說(shuō)，AI智能語(yǔ)音機(jī)器人在如今時(shí)代，越來(lái)越收到各大企業(yè)的青睞，它確實(shí)能夠提高銷售效率，一個(gè)機(jī)器人相當(dāng)于5個(gè)人工，一天呼出量也是300到800不等，而且可以根據(jù)客戶的反饋?zhàn)龊梅诸?，?duì)于企業(yè)的整體營(yíng)銷成本會(huì)有所降低，還能提升企業(yè)的效率！

但是，智能語(yǔ)音機(jī)器人所做的工作更多是企業(yè)溝通的前期工作，做線索的初步篩選！雖然我們會(huì)錄用場(chǎng)景的話術(shù)和知識(shí)庫(kù)得話術(shù)，但對(duì)于多場(chǎng)景人的變化，機(jī)器人可能還不能完全滿足！這就需要人工了，而且，后期的跟進(jìn)等工作（深度需求跟進(jìn)、商務(wù)關(guān)系、合同等），機(jī)器人是不能代勞的，它也做不了！