在"工業(yè)4.0"和"互聯(lián)網(wǎng)+"的背景和趨勢下,企業(yè)的運營面臨哪些巨大變化
以互聯(lián)網(wǎng)+、工業(yè)4.0為代表的技術革新,使傳統(tǒng)企業(yè)的運作模式不再適應嶄新的生產(chǎn)力,很多傳統(tǒng)企業(yè)步履維艱、日薄西山。
這些公司主要包括以下五種:
1、服務型公司
凡是依靠員工的技能服務于客戶,并以此獲取傭金的公司都可以稱為服務公司。比如廣告公司、咨詢公司、設計公司、律師事務所、會計事務所、代運營公司、出租車公司等等。
我們以廣告公司為例來做個詳細說明。傳統(tǒng)廣告公司之所以必定消失,并不是因為今后不需要做廣告了,而是需要做廣告的人太多了,但是傳統(tǒng)廣告公司遠遠無法滿足這種高增長的需求。
傳統(tǒng)廣告公司提供的服務包括創(chuàng)意、方案、設計、媒介采購等等。他們雇傭了一批善于做設計、文案、方案的人員,然后依靠創(chuàng)意和價格優(yōu)勢去接廣告主的訂單。這種商業(yè)模式在“后互聯(lián)網(wǎng)時代”已經(jīng)不再成立。
首先,公司的這些人正在被互聯(lián)網(wǎng)解脫出來。如果能力足夠好,他們不再需要依托某一個公司,只需要到任務平臺去認領廣告主的任務,把自己的能力發(fā)揮到極致,自然就會有人同他們協(xié)作,然后完成客戶的任務。
而且傳統(tǒng)廣告公司迫于運營成本,往往有門檻限制。假如你只是一個小微企業(yè),你的產(chǎn)品需要做廣告,但是你只能出五萬的費用,那么高大上的廣告公司就會將你拒之門外。
但是現(xiàn)在不同了,微信的朋友圈廣告已經(jīng)從500萬降到了5萬。你不僅可以做一次高大上的朋友圈廣告,而且還可以實現(xiàn)按區(qū)域、興趣、個性、性別的定制化投放,廣告效果更加精準。
點評:今后的廣告不再只是依靠創(chuàng)意表達,而是更多地依賴互聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,將有各種小而美的產(chǎn)品和企業(yè)誕生,這些企業(yè)對于廣告的需求更加強烈,他們需要短、平、快,需要見到眼前的收益。
當然,大的企業(yè)依然需要這些精細化的服務和投放,比如朋友圈的第一批廣告主就是可口可樂、寶馬等等。
未來的廣告一定是“自助投放”式的。我們只要有自己的產(chǎn)品和服務,就可通過“自助投放”渠道實現(xiàn)自主充值、隨時投放、流量查詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、追蹤等全過程。
在以前,我們總在擔心“酒香也怕巷子深”。雖然我的產(chǎn)品很好,但是大家都不知道,而今后,“自助廣告”將徹底消除這種局面。
中國將有更多小而美的品牌發(fā)聲,移動互聯(lián)網(wǎng)會滿足廣告的區(qū)域化、個性化、小規(guī)模投放,這是中小企業(yè)發(fā)展的好時機。只要有好的產(chǎn)品和服務,就不用再擔心不知道怎么做廣告、或者做不起廣告的問題。
在廣告公司、咨詢公司、設計公司、會計事務所、律師事務所、出租車公司等服務性企業(yè)消失的同時,獨立策劃人、戰(zhàn)略顧問、設計師、文案、司機也紛紛獲得了解放。
“公司+雇員”的商業(yè)模式正在向“平臺+個人”模式轉變,服務性公司將消失,服務性的個人將大量出現(xiàn),他們將成為獨立經(jīng)濟個體。而這一點最能反應中國社會的進步。
2、差價型公司
利用“價格差價”賺錢的公司曾經(jīng)在中國大量興起,比如最早的倒爺,以及后來出現(xiàn)的代購、外貿(mào)、批發(fā)、經(jīng)銷等等。傳統(tǒng)商業(yè)邏輯其實就是如何制造差價,他們也成就了“無商不奸”的傳說。
那些小商小販的橫行確實曾經(jīng)給中國經(jīng)濟增添了很多活力,加速了商品流通。但是這種“賺差價思維”也非常深刻地影響了中國人:它讓很多人一直把精力放在尋找差價而不是如何創(chuàng)造上,以至于現(xiàn)在還有很多人陷入其中不可自拔。
中國電子商務已經(jīng)打通了消費者到工廠的所有環(huán)節(jié),任何一個客戶都可以直接點擊商家店鋪去采購。國內(nèi)的有B2B、B2C,國外的有跨境電商,依靠中國強大的物流體系,隔天就可以送到家門口。
互聯(lián)網(wǎng)正在倒逼這些差價型公司另謀出路。比如外貿(mào)公司,它的業(yè)務往來重點在國外,通過市場的調(diào)研,把國外商品進口到國內(nèi)來銷售,或者收購國內(nèi)商品銷售到國外,從中賺取差價。
而跨界電子商務的成熟和發(fā)展,使得國外客戶可以同本國工廠直接在網(wǎng)上進行商務來往,因此外貿(mào)公司的商業(yè)模式就不再成立。這就是互聯(lián)網(wǎng)去中介化的本質,在各領域里都通過信息對等完美實現(xiàn)了資源共享和合理配置。
現(xiàn)在商業(yè)的核心已經(jīng)從“買賣”轉移到了“創(chuàng)造”上?,F(xiàn)在的產(chǎn)能過剩不是產(chǎn)品太多了用不完,而是真正符合消費者需求的產(chǎn)品太少了,以至于商品流動性越來越差。我們需要“創(chuàng)造”出更加符合消費者要求的產(chǎn)品或服務。
點評:中國人的商業(yè)核心價值觀需要從“賺取差價”轉移到“價值創(chuàng)造”上?!皟r格優(yōu)勢”絕不是今后商業(yè)的核心優(yōu)勢。無論淘寶商家價格戰(zhàn),還是傳統(tǒng)工廠的低價競爭,都已經(jīng)充分說明:“價格優(yōu)勢”是一條不歸路,只能讓中國越陷越深。
只有從制造“價格優(yōu)勢”轉移到“創(chuàng)造價值”上來,中國人的聰明才智才有更加廣闊的發(fā)揮空間。
3、中介型公司
有“價格差價”就有“信息差價”。凡是以賣方市場為資源,向買方市場收取中介費公司都是中介公司,比如房產(chǎn)中介、婚姻中介、獵頭公司、勞務公司、家教公司、旅行社等等。
與“差價型公司”不同的是,中介型公司不需要買進和賣出,只需要提供信息就可以收取傭金。
在傳統(tǒng)年代,大家都需要到市場上尋求信息,而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)可以將所有信息呈現(xiàn)到我們面前,并且進行高效對接。
我們以房產(chǎn)中介為例做個說明。在過去一套房對應一個經(jīng)紀人,租客為了租一套房可能要和十幾個經(jīng)紀人打交道。騷擾電話紛紛,租客不堪其擾。
如今,租客在APP內(nèi)選好了幾套房,然后由一個經(jīng)紀人全程帶看??捶苛鞒虖闹薪閷蜣D為了用戶導向,這一點不僅使用戶體驗得到了提升,也使得工作效率獲得大幅提高。
當傳統(tǒng)房產(chǎn)中介的“勢力范圍”被APP分分鐘瓦解之后,傳統(tǒng)中介公司不得不提高工作效率,充分發(fā)揮線下公關的優(yōu)勢,重點培養(yǎng)“經(jīng)紀人”。
從提高底薪、提高提成比例到全員持股計劃,房產(chǎn)經(jīng)紀人無論是在收入水平、社會地位,還是業(yè)務數(shù)量等方面都迎來了春天,這離美國的自由經(jīng)紀人模式又近了一步。
但是,當經(jīng)紀人發(fā)展到一定程度,他完全可以自立門戶,自己去拉業(yè)務。他不再需要依托某個房產(chǎn)中介公司,而只需要依托某信息平臺即可。
因此,傳統(tǒng)中介公司無論怎么努力,都只不過是換一種消亡的方式而已。
點評:中介公司正在讓位于經(jīng)紀人,經(jīng)紀人則依托于平臺。這又跟我們前面講的“公司+雇員”模式向“平臺+個人”模式過渡不謀而合??傊?,個人能力和魅力的發(fā)揮空間會很大。
4、各級經(jīng)銷商
傳統(tǒng)經(jīng)銷商是傳統(tǒng)供應鏈的產(chǎn)物。作為品牌方的觸角,他們可以將產(chǎn)品延伸到各個角落,承擔分銷和售后的職責。
以前從工廠到消費者之間是一道長長的供應鏈,中間還間隔著研發(fā)、營銷等環(huán)節(jié)。工廠和消費者之間是“弱互動”關系,而且,工廠生產(chǎn)了什么,消費者就得買什么。
而今后,消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接同工廠建立“強互動”關系。
現(xiàn)在手機端誕生了很多定制化的APP,比如服裝定制、家居產(chǎn)品定制等等,消費者需要產(chǎn)品時可以先在這些平臺上下單,平臺會根據(jù)工廠的定位和能力分配訂單。
而工廠接到訂單后再生產(chǎn),生產(chǎn)出來之后再由物流系統(tǒng)運送到消費者手里。這樣一來工廠免去了庫存,消費者的個性化需求也得到了滿足,商業(yè)秩序更加簡潔、健康。
淘工廠就是這種平臺,今后這種定制化的平臺會越來越多,越來越細分。當然工廠也可以自主開放這套平臺,屆時還可以完成從工廠向平臺的跨越。
一方面供應鏈被逆向打通了,另一方面供應鏈從原來的狹長形狀向扁平化轉變,工廠和消費者直接在平臺上完成交易。
今后的產(chǎn)品一定會做到線上與線下同價、全國各地統(tǒng)一價。所以無論是總經(jīng)銷、省級經(jīng)銷商,還是縣市級經(jīng)銷商,都沒有存在的價值。
但這并不意味著經(jīng)銷商們今后一定得失業(yè),他們可以向售后服務的模式轉型,就是說經(jīng)銷商可以變成品牌的售后網(wǎng)點。
點評:隨著消費者需求的升級,對售后服務的要求會越來越高。品牌商必須把從經(jīng)銷商身上省下的錢,花在售后身上,才能從根本上贏得消費者。
5、傳統(tǒng)工廠
凡是沒有自主品牌、依靠代加工賺錢的工廠都是傳統(tǒng)工廠。這種工廠依靠的是廉價勞動力、無休止的加班以及低價競爭。
如今中國經(jīng)濟已經(jīng)完成了原始的資本積累,這些廉價的因素都已經(jīng)不存在,所以從2015年開始,這些工廠已經(jīng)相繼開始倒閉,無數(shù)工人提前回家過年。
這是一個很大的群體,中國制造業(yè)的從業(yè)者數(shù)量遠遠超過上面這四個群體,完全可以引發(fā)一場社會動蕩。但是革命已經(jīng)正在發(fā)生,產(chǎn)生的破壞不可避免。
傳統(tǒng)工廠要想破局,最起碼必須做到下面兩點:
(1)、同消費者建立聯(lián)系。必須直達終端客戶。如果一家工廠連自己服務的消費者是誰都不知道,只能做代加工,那么它隨時都可以被替換掉。
(2)、柔性生產(chǎn)。即小批量、短周期、個性化的生產(chǎn)。當跟消費者建立聯(lián)系之后,就需要以消費者的意志進行生產(chǎn)。
以上五種公司在中國曾經(jīng)非常普遍,隨著中國經(jīng)濟結構的升級,它們也已經(jīng)完成了時代賦予的任務。在它們走向消亡的同時,一大批人將迎來人生的大解放,成為自由職業(yè)者。
商業(yè)的基本單位不再是公司,而是個人。隨著“自由度”的大幅提升,大繁榮的時代即將到來!
互聯(lián)網(wǎng)++”作為戰(zhàn)略能夠促進全社會轉型升級的,但是“互聯(lián)網(wǎng)+”需要各種商業(yè)及生產(chǎn)模式來落實。在各種連接互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)的中間介質中,生態(tài)算一個,平臺算一個,O2O算一個,工業(yè)4.0也算一個。但是作為與“互聯(lián)網(wǎng)+”媲美的戰(zhàn)略,當前唯有工業(yè)4.0。在各國促進產(chǎn)業(yè)升級的戰(zhàn)略中,中國有”互聯(lián)網(wǎng)+”,德國有工業(yè)4.0,以色列的科技創(chuàng)業(yè)絕無僅有,美國也在大談特談美國制造的復蘇。以色列與美國的發(fā)展會在其他文章中談,本篇文章主要探討中國“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的工業(yè)4.0。
對于“互聯(lián)網(wǎng)+”與工業(yè)4.0,偉哥認為是包含與被包含的關系,前者為企業(yè)的進一步發(fā)展指明方向,后者則是為新工業(yè)的發(fā)展提供了新的方向,至少是比較合理的工業(yè)近些年發(fā)展的趨勢。雖然在德國工業(yè)4.0也是戰(zhàn)略一樣的存在,但是跟中國的“互聯(lián)網(wǎng)+”相比,在內(nèi)容以及內(nèi)涵上要差很多,這大概跟中國的國情有一定的關系。
一方面中國的工業(yè)制造領域基本處于初級階段,想要實現(xiàn)工業(yè)4.0需要做的太多;另一方面,“互聯(lián)網(wǎng)+”是倒逼與促進傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的政策性內(nèi)容,中間需要大量的政務介入,這就決定了”互聯(lián)網(wǎng)+”的復雜性。如果把“互聯(lián)網(wǎng)+”看作是易經(jīng),工業(yè)4.O則只是易經(jīng)六十四卦中的一卦。對于大部分人而言,“互聯(lián)網(wǎng)+”是方法論,工業(yè)4.0則是實現(xiàn)”互聯(lián)網(wǎng)+”的一個具體操作方式,最終的結果是實現(xiàn)全行業(yè)的升級與轉型。
雖然工業(yè)4.0被人們掛在嘴邊,對于其內(nèi)容大概很少有人能說的清,更多的人士因為“互聯(lián)網(wǎng)+”才接觸到同業(yè)4.0。德國工業(yè)4.0是指利用物聯(lián)信息系統(tǒng)(Cyber—PhysicalSystem簡稱CPS)將生產(chǎn)中的供應,制造,銷售信息數(shù)據(jù)化、智慧化,最后達到快速,有效,個人化的產(chǎn)品供應。工業(yè)4.0的表象是數(shù)據(jù)化與智慧化,其核心內(nèi)容還是當前全互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在強調(diào)的連接。
工業(yè)4.0概念包含了由集中式控制向分散式增強型控制的基本模式轉變,目標是建立一個高度靈活的個性化和數(shù)字化的產(chǎn)品與服務的生產(chǎn)模式。其意義在于,在工業(yè)4.0模式中,傳統(tǒng)的行業(yè)界限將消失,并會產(chǎn)生各種新的活動領域和合作形式。這使得企業(yè)創(chuàng)造新價值的過程正在發(fā)生改變,產(chǎn)業(yè)鏈分工將被重組。
國內(nèi)在工業(yè)4.0的進展方面,2014年2月9日,德國工業(yè)4.0研究機構、中國相關院所以及德兩國企業(yè)組成的青島中德“工業(yè)4.0”推動聯(lián)盟,在青島成立了第十一個國家級經(jīng)濟新區(qū)——青島西海岸新區(qū)成立,成為中國首個“工業(yè)4.0”聯(lián)盟。在同年11月4日的第十六屆中國國際工業(yè)博覽會上,展出了中國首套工業(yè)4.0流水線。
大概是受益于“工業(yè)4.0”聯(lián)盟以及自身的探求,海爾在今年3月實現(xiàn)了工廠互聯(lián),有一部分生產(chǎn)車間已經(jīng)由過去的B2C生產(chǎn)模式轉為C2B的模式。用戶在購買的時候可以隨意選擇零部件,選購清單直接進入生產(chǎn)車間,由電腦控制的生產(chǎn)線直接按照清單進行組裝。用戶選購商品就如下指令,交易完成就以為指令輸送,從接到指令開始就進行組裝,消費者購買的過程就是一種人機交互的過程,交互的結果是生產(chǎn)出了用戶選擇的產(chǎn)品,這正是工業(yè)4.0的內(nèi)容。
海爾的這種生產(chǎn)模式將“企業(yè)造空調(diào)”轉變?yōu)椤坝脩粼炜照{(diào)”,承接了互聯(lián)網(wǎng)時代用戶個性化需求和訂單而進行的創(chuàng)新顛覆。用戶可以根據(jù)個人的喜好,自由選擇空調(diào)的顏色、款式、性能、結構等,定制滿足其個性化需求的空調(diào)。以往我們說的C2B模式是營銷方面的,互聯(lián)工廠真正實現(xiàn)了用戶“所見即所得”的模式。海爾空調(diào)智能互聯(lián)工廠讓用戶全流程參與到產(chǎn)品的研發(fā)、設計、生產(chǎn)等過程,用戶不僅是產(chǎn)品的“消費者”,也是產(chǎn)品的“創(chuàng)造者”。
在互聯(lián)工廠中,海爾上了“裝配智能機器人群”項目,這是一個空調(diào)外機前裝智能機器人社區(qū):可以空調(diào)外機前裝部分5套機器人的協(xié)同裝配,并結合信息化RFID身份證實現(xiàn)產(chǎn)品-機器人、機器人-機器人之間智能自交互、自換行和柔性生產(chǎn),使得在質量方面可以達到壓機螺母緊固扭矩100%精準,可以產(chǎn)品的噪音。由此可見,智能生產(chǎn)不僅能提高生產(chǎn)效率,實現(xiàn)人機互動,同時也能提高產(chǎn)品的質量。
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